ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, КОТОРЫЕ НЕЛЬЗЯ ОБМЕНЯТЬ (ВЕРНУТЬ), ПЕРЕЧИСЛЕНЫ В ПЕРЕЧНЕ, УТВЕРЖДЕННОМ ПОСТАНОВЛЕНИЕМ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ ОТ 19 ЯНВАРЯ 1998 Г. № 55

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  • Парфюмерно-косметические товары.
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  • Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  • Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото – киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура. электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  • Животные и растения.
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Порядок возврата товара ненадлежащего качества:

  • Сделайте фотографию товара, на которой будет явно виден брак. Также сделайте фотографию этикетки и упаковки заказа;
  • Отправьте фотографии с описанием брака и указанием номера заказа на почту support@wellnessface.ru;
  • С вами свяжется наш оператор и уточнит дальнейшие действия;
  • Если брак будет подтвержден, то бракованный товар необходимо отправить нам не позднее 4х дней после получения клиентом заказа.
  • После отправки посылки вам необходимо заполнить заявление. К заявлению необходимо прикрепить скан-копию или фотографию чека на оплату почтовых услуг.
  • Мы вернем вам стоимость товара и обратной пересылки в течение 10 дней после поступления товара на наш склад. Сумму затрат покупателя на доставку заказа мы не возвращаем. Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные в заявлении на возврат тов. При оплате заказа с помощью банковской карты на сайте возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой произведена оплата.

- Отправка возврата Почтой России:

Возвращаемый товар необходимо упаковать в картонную коробку согласно требованиям Почты России. Вместе с товаром, который вы хотите вернуть, в посылку необходимо вложить бланк заказа (прилагается к каждому заказу). Стоимость услуги можно предварительно рассчитать здесь: https://www.pochta.ru/parcels.

- Отправка возврата службой PickPoint:

Адреса постаматов вы можете посмотреть здесь.

Возвращаемый товар предварительно должен быть упакован в коробку от заказа или полиэтиленовый пакет. Посылку необходимо заклеить скотчем. Вместе с товаром, который вы хотите вернуть, в посылку необходимо вложить бланк заказа (прилагается к каждому заказу).